云报关为你整理，珠海电子口岸每月月初会对上一个月客服平台出现的常见问题进行汇总整理并发布推文。通过对这些共性问题的知识普及，力求让各企业在使用单一窗口时减少操作误区，更快捷，更顺畅地完成各项业务申报。 以下是上月的问题分享： 问题1：某企业出口危险化学品，在申报出境检验检疫时被退单，回执内容为：申报信息不合法：ORA-12899:value too large for column "ECIQ_EXTERNAL"."ITF_DCL_IO_DECL_GOODS"."PACK_SPEC" (actual: 26, maximum: 24)。这是什么原因？ （点击查看大图） 答：此问题是由于海关内网UN标记目前不支持超出24位字符，需请企业向海关反映此情况。 问题2：企业在申报PC胶粒时提示需在货物属性栏里勾选“散装危险化学品（31）”、“件装危险化学品（32）”和“非危险化学品（33）”中的一项才可申报，在货物属性栏里没有找到相关的选项，是什么情况？ （点击查看大图） （点击查看大图） 答：由于今年年初海关总署对货物申报系统进行了更新，请企业彻底清理浏览器缓存后，重新登录即可正常显示该更新选项。 （点击查看大图） 问题3：企业申报装载舱单后一直是申报状态，无下一步回执，重新申报也无法解决？ （点击查看大图） 答：经排查，该问题是由于浏览器长时间静置导致响应超时，回执内容为：响应code：302，会话失效，需重新登录获取中央会话Token，无返回数据！通过重新登录系统后再次申报即可正常获取下一步回执。 （点击查看大图） 问题4：某企业申报船供物料时被退单，回执提示：物料添加申请未申报，不可提交物料添加完成申报。 （点击查看大图） 答：企业申报所选业务类型必须为“添加”，且在该申报未成功通过前不得进行供退完成申报。 （点击查看大图） 问题5：某企业在打印报关单时有“仅供核对用”字样，现想打印没有该字样的报关单，该如操作？ 答：自2020年10月起，为保障企业数据安全及商业隐私，代理企业打印后的关单印有“仅供核对用”字眼。若需要不带“仅供核对用”字眼的报关单，需要收发货人用法人卡在“报关单自助打印”里申请打印。 分享到此结束！ 温馨提示 在单一窗口上遇到问题不用慌，使用谷歌浏览器和清理浏览器缓存，可以解决大部分的问题。云报关软件如何使用操作，小编为你分享几张动图，分别是在线委托与在线接单，与在线制单。上云报关,AI制单。